Términos del servicio
TÉRMINOS GENERALES
Bienvenido a la tienda virtual de COSURCA, alojada en la plataforma Shopify; la cual ofrece información, herramientas y servicios disponibles para que usted de manera fácil y cómoda pueda ingresar, navegar y realizar compras de los productos exhibidos. Al ingresar a nuestro sitio web y comprar por este medio, usted acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aplican y rigen la relación comercial y contractual entre usted, como persona natural o jurídica (“Cliente”) y la tienda virtual.
La tienda está diseñada para la venta de productos agroindustriales, elaborados y procesados por la Cooperativa del Sur del Cauca - COSURCA, legalmente constituida el doce (12) de marzo de 1993, según personería jurídica No. 0615 del DANCOP, con NIT 800201571-9 y sede principal en la vereda el Descanso, Parcelación La Acequia municipio de Timbío - Cauca, Colombia, con teléfono de contacto 3206775424 y correo electrónico: administracion@cosurca.coop.
La plataforma Virtual permite el ingreso de forma gratuita, mediante el portal web y se podrá acceder a través de computadoras o móviles, los clientes podrán utilizarla exclusivamente para uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.
Los términos y condiciones aplican a todos los visitantes, por lo tanto, por favor, lea y revise con detenimiento todas las reglas, políticas, condiciones y demás información que se ofrezca a través de la tienda, antes de acceder y concretar un proceso de compra. En caso de que usted no este de acuerdo con el sitio web y su contenido, por favor no visitar la tienda, ni concretar ningún proceso de compra. De lo contrario, se entenderá que al dar click en “comprar” usted acepta los mismos y se adhiere a estos en su totalidad y sin condicionamiento alguno.
En cuanto a la publicación de productos, precios y demás características en nuestro sitio web están reguladas por las Políticas de Protección al Consumidor de nuestro país (Ley 1480 de 2011), las que se entenderán aceptadas por el cliente al realizar la compra.
La tienda COSURCA puede modificar, suprimir o adicionar la oferta de productos que se exhiben, así como actualizar los términos y condiciones, sin previo aviso o justificación alguna, información que estará visible y vigente a partir de su publicación en la página web, para su lectura, entendimiento y cumplimiento por parte del cliente.
PRECIOS, PROMOCIONES Y CANTIDADES
Los precios y campañas de descuentos o promociones que se comunican en la Tienda Virtual, pueden ser exclusivos de estos canales y no necesariamente coincidan con los ofertados en otros sitios web o establecimientos comerciales, además están sujetos a cambios sin previo aviso.
La venta y entrega de los productos, está sujeta al inventario o disponibilidad de ellos, por lo tanto, La tienda no está obligada a garantizar un número determinado de productos a sus clientes, por ello el sistema le indicará cuando un producto esté agotado o cantidad máxima disponible para “agregar al carrito”
El precio total de los productos ofrecidos en la tienda virtual agrupan los siguientes conceptos a cargo del Cliente: valor del producto, impuestos, y flete si es el caso. Automáticamente, el sistema realizará los ajustes pertinentes en caso de ofertarse descuentos y promociones.
PRODUCTOS
Los productos ofrecidos contienen la descripción de sus características más relevantes y tipo de presentaciones, de igual forma relata de una forma general las condiciones de garantía y términos de entrega según criterio de COSURCA, con el fin de que el cliente sé de una idea aproximada a la realidad del producto y condiciones adicionales de compra.
Las imágenes que se exhiben en la pagina, son las más aproximadas posibles a la realidad, sin embargo Cosurca no garantiza que los colores reflejados en pantalla y características del empaque, coincidan uniformemente con el producto físico.
PROCESO DE COMPRA
La plataforma virtual cuenta con un sistema muy fácil para realizar el proceso de compra, el cliente únicamente le da un clic en la opción “agregar al carrito”, icono que se encuentra en la parte de abajo de cada producto y el sistema le indicará que el producto fue añadido al carrito de compras; una vez se haya elegido el o los productos que se acomoden a su necesidad, con un solo clic en el botón del carrito, la plataforma le permitirá pagar el pedido para poder finalizar la compra.
Recordar que el monto mínimo para que su envío sea gratis es de $ 100.000 M/cte, y un valor de $ 18.000 M/Cte para compras inferiores.
La plataforma le solicitará que se llene la información “Datos de envío” ( contacto - entrega-dirección facturación) por lo tanto, el cliente debe ingresar con su cuenta o registrarse como nuevo, con el fin de poder finalizar el pedido, los datos que se deben llenar son los siguientes: nombres, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección ( Ciudad incluyendo el barrio, provincia o departamento); adicionalmente se debe seleccionar la opción de enviar facturación a mi dirección o usar una distinta.
Antes de continuar con la transacción el cliente debe aceptar los términos y condiciones para que el sistema le permita continuar con su compra, de igual forma se indicará un resumen del pedido donde se describe el producto, cantidad, monto mínimo de compra, valor del producto, valor del envío y total expresados en moneda legal colombiana, con el fin de que el cliente verifique la operación y evite finalizar su compra de forma equivocada.
La plataforma virtual lo redireccionará a la pasarela de pagos segura operada por un operador de pagos legalmente autorizado para el efecto por las autoridades colombianas con el fin de completar la transacción de compra. Tal operador de pagos es una entidad totalmente ajena a La Tienda y opera bajo sus propios protocolos de seguridad, por lo tanto La tienda virtual de Cosurca, no asume ningún tipo de responsabilidad durante este proceso.
Una vez la transacción sea aprobada y verificada exitosamente por la Tienda, al igual que haya sido aceptada la compra por parte de la Tienda de Cosurca, los productos adquiridos, serán programados para su despacho físico según dirección física suministrada por el cliente.
La Tienda no se hace responsable en caso que el Cliente haya cometido algunos errores tipográficos en la dirección física o de correo electrónico suministrados. Es deber del Cliente revisar que la información este debidamente diligenciados.
El operador de pagos, puede ser modificado sin previo aviso y en cualquier momento por La Tienda, pero será quien gestione y administre de manera directa la transacción segura de transferencia, débito de cuenta bancaria, pago con tarjeta débito o crédito y/o cualquier otra modalidad ofrecida por éste.
CONDICIONES DE PAGO
La tienda virtual de Cosurca tiene disponible para el público, los siguientes métodos de pago: transferencias bancarias (Banco de Bogotá cuenta de ahorros # 520728122 y Bancolombia cuenta corriente # 24298812245). PSE, Efecty, tarjeta crédito y tarjeta débito.
Cosurca no se hace responsable, de fallas durante el pago entre las entidades bancarias y una vez COSURCA, verifique el respectivo pago, se procederá a la aceptación de la compra, sin embargo, la tienda Virtual se reserva en todo momento, incluido cuando el Cliente ya haya hecho efectivo el pago, el derecho de rechazar parcial o totalmente la compra, estando COSURCA obligada a pagar y restituir al usuario, el valor total consignado por la oferta de compra, sin tener que cancelar o devolver adicionalmente, ningún tipo de interés o indemnización alguna.
COMERCIO ELECTRÓNICO
Según la Ley 527 de 1999, la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos, comercio electrónico y la firma digital, por lo tanto, la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, y el correo electrónico, tendrán plena validez para la compra y venta de productos; en consecuencia cada vez que se cruce mensajes de datos entre el cliente y la tienda, se dará por aprobada la información y con plena validez.
ORIGEN DE LOS RECURSOS UTILIZADOS PARA EFECTUAR LA COMPRA
El usuario, al realizar una compra en la tienda Virtual de Cosurca, declara y garantiza que los recursos utilizados para adquirir los productos, no provienen de actividades ilícitas ni promueven o fomentan algunas de ellas.
En consecuencia, declara que sus recursos provienen del giro ordinario de su trabajo y de actividades lícitas. Por lo anterior, dichos recursos no proceden de ningún tipo de actividad ilícita de las que se encuentran contempladas en la legislación penal colombiana.
A su vez, no ha efectuado en provecho propio, ni de terceros, operaciones comerciales ni de ninguna otra naturaleza en las que se haya visto involucrada la ejecución de actividades ilícitas de las que se encuentran contempladas en el Código Penal.